GARANSI VIP CV Carmel Hill Machinery adalah bentuk garansi yang bersifat Optional.
Setiap pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin 77 bisa memilih untuk menambah fasilitas Garansi VIP ini ataupun tidak.
Sama seperti Garansi Super, Garansi VIP tidak menghilangkan fasilitas Garansi Basic yang secara standard menjadi bagian dari mesin merek Carmel dan mesin Mesin 77.
Jadi hanya bersifat tambahan yang bisa diminta bagi yang membutuhkan.
Garansi VIP diberikan dalam bentuk sebagai berikut :
- Garansi Service selama 5 Tahun.Yaitu Gratis Biaya Jasa Service selama 5 tahun terhitung dari tanggal pengiriman unit mesin.
- Garansi Spare Part 2 Tahun.Yaitu Garansi penggantian spare part yang rusak akibat kesalahan pabrik selama jangka waktu 2 tahun dari tanggal pengiriman mesin.
- Akses ke Halaman Customer Area yang disediakan oleh manajemen CV Carmel Hill Machinery bagi pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin 77.Di Halaman Customer Area, pengguna mesin bisa melakukan service dan maintenance secara Mandiri.Membeli spare part di pasaran umum, memahami wiring diagram mesin, mengenal cara pengoperasian dan perawatan mesin yang benar.
- Layanan Teknis by phone/email/chat WA 7 hari Seminggu.Customer bisa menghubungi tenaga teknisi kami selama 7 hari seminggu melaluikontak telpon, email, ataupun fasilitas komunikasi lainnya untuk meminta bantuan dan informasi terkait mesin merek Carmel dan merek Mesin 77 yang digunakan.
- Kunjungan Teknisi maksimal 2 hari dari tanggal permintaan kunjungan.Setiap kali membutuhkan kunjungan teknisi ke lokasi, kami menjadwalkan waktu mulai berangkat teknisi ke lokasi maksimal 2 hari setelah dihubungi untuk meminta kunjungan.
(Bandingkan dengan Garansi Basic CV Carmel Hill Machinery) - Free Biaya Akomodasi untuk 3 kali kunjungan teknisi dalam 5 tahun.Customer bebas menentukan pada kunjungan teknisi yang ke berapa untuk mengambil fasilitas 3 kali Kunjungan Gratis yang membebaskan semua biaya akomodasi.Bisa memilih pada kunjungan ketika instalasi unit di awal, atau untuk meminta kunjungan berikutnya.Fitur ini memberikan fasilitas 3 kali kunjungan Gratis Biaya Akomodasi (transport, makan, dan penyediaan tempat tinggal untuk 1 orang teknisi) selama masa garansi service 5 tahun berjalan.
