GARANSI BASIC adalah bentuk garansi dari CV Carmel Hill Machinery yang diberikan kepada semua pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin 77.
Garansi Basic diberikan dalam bentuk sebagai berikut :
- Garansi Service selama 1 Tahun.Yaitu Gratis Biaya Jasa Service selama 1 tahun terhitung dari tanggal pengiriman unit mesin.
- Garansi Spare Part 3 Bulan.Yaitu Garansi penggantian spare part yang rusak akibat kesalahan pabrik selama jangka waktu 3 bulan dari tanggal pengiriman mesin.
- Akses ke Halaman Customer Area yang disediakan oleh manajemen CV Carmel Hill Machinery bagi pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin 77.Di Halaman Customer Area, pengguna mesin bisa melakukan service dan maintenance secara Mandiri.Membeli spare part di pasaran umum, memahami wiring diagram mesin, mengenal cara pengoperasian dan perawatan mesin yang benar.
- Layanan Teknis by phone/email/chat WA 7 hari Seminggu.Customer bisa menghubungi tenaga teknisi kami selama 7 hari seminggu melaluikontak telpon, email, ataupun fasilitas komunikasi lainnya untuk meminta bantuan dan informasi terkait mesin merek Carmel dan merek Mesin 77 yang digunakan.
- Kunjungan Teknisi maksimal 5 hari dari tanggal permintaan kunjungan.Setiap kali membutuhkan kunjungan teknisi ke lokasi, kami menjadwalkan waktu mulai berangkat teknisi ke lokasi maksimal 5 hari setelah dihubungi untuk meminta kunjungan.
Garansi Basic bersifat Gratis dan menjadi bagian dari setiap unit mesin yang dijual oleh CV Carmel Hill Machinery dan jaringannya di seluruh Indonesia.
Berlaku bagi semua customer yang menggunakan mesin-mesin merek Carmel dan merek Mesin 77 Tanpa Kecuali.