Pesan dari Divisi Pelayanan Purna Jual

Bagaimana kabar Bapak / Ibu hari ini ???

Semoga selalu dalam kondisi sehat dan terbaik.

Mengingat selama beberapa tahun ini banyak usulan dan masukan yang sangat berharga dari customer kami, khususnya sebagian besar dari mereka mengharapkan mampu melakukan perawatan dan perbaikan mesin secara mandiri, kami mencoba membangun Konsep Pelayanan ini berbasis web.

Mengapa harus berbasis web ??? Seperti kita ketahui semua, saat ini internet merupakan bagian dari kehidupan kita.Dan kebutuhan akan akses informasi yang tidak terkendala oleh ruang dan waktu, mau butuh jam berapa saja dan kapan saja, gratis dan selalu update.
Inilah dasar pertimbangan kami mengapa Pelayanan Purna Jual seperti ini kami lakukan dengan berbasis web dan berada dalam portal online kami www.mesin77.com .

Bapak/Ibu yang baik, beberapa tahun yang lalu ketika kami baru saja memulai pendirian CV Carmel Hill Machinery … kami sudah menyusun Visi dan Misi perusahaan yang berpedoman pada Konsep Pelayanan Pelanggan.Kami tidak peduli berapa pelanggan yang kami tergetkan dalam setahun, berapa omzet yang harus kami dapat dalam sebulan, bahkan seorang calon pelanggan mau membeli dari kami atau tidak .. jarang kami kejar-2 mereka dan menghubungi mereka kembali untuk menanyakan apakah jadi membeli atau tidak.
Tujuan kami hanya satu, dan semua team kerja harus fokus pada Konsep Pelayanan Pelanggan.Dimulai dari pemilihan mesin-mesin dan komponen terbaik yang kami import dari negeri asalnya, penyediaan sarana dan prasarana penunjang bagi divisi engineering kami, dll kegiatan yang kami fokuskan pada bagaimana caranya agar dari hari ke hari, bulan ke bulan, tahun ke tahun …. kami semakin kuat dan kokoh dalam Hal Pelayanan Pelanggan.

Dan kini, setelah sekian tahun kami berjalan menuju Visi dan Misi ini … terbentuklah Konsep Pelayanan Pelanggan Berbasis Web sebagai pilihan kami.
Cara Pengopeasian awal mesin, Cara Setting masing-masing Tombol, Cara Perawatan dan Perbaikan Mesin, Berbagai Pengalaman kami dalam menghadapi permasalahan mesin dan cara mengatasinya, serta daftar nama toko dan alamat penjualan Komponen mesin-mesin kami di seluruh Indonesia.

Harapan kami, dengan tersedianya ini semua bagi pelanggan mesin Carmel akan sangat membantu dan memudahkan dalam pemakaian mesin untuk jangka panjang.Yang ingin beli spare part, tidak harus ke tempat kami dan bisa beli dimana saja … yang ada kendala pada mesinnya, bisa langsung membaca permasalahannya dan melakukan perbaikan secara mandiri, dan tentunya lebih dari itu akan mengurangi biaya pulsa Bapak/Ibu karena tidak harus selalu menelpon teknisi kami setiap kali ada kendala pada mesin.

Kami juga telah menggunakan bahasa Indonesia dengan penyusunan kalimat yang sangat mudah dipahami dan dipraktekkan.Mungkin bagi beberapa orang teknik, bahasa kami sangat sederhana dan jarang menggunakan bahasa teknik.Seperti penulisan pada ‘Heating Block’ ,,, kami menterjemahkan bahasa tersebut dengan menyebutnya ‘kotak berwarna kuning berbentuk trapesium’
Menjadi lebih panjang memang, namun kami yakin akan sangat mudah dipahami oleh orang yang awam di bidang teknik sekalipun.

Cara masuk ke Halaman ‘Customer Area’ di www.mesin77.com :

1. Buka www.mesin77.com dari browser Bapak / Ibu
2. Klik Halaman ‘Customer Area’
3. Masukkan Username dan Password yang pernah kami berikan pada waktu membeli mesin.
4. Bapak/Ibu akan dibawa ke sebuah Halaman sederhana yang berisi daftar nama dan type mesin yang telah tersedia Tutorial Operationnya.Sesuaikan Type dan Jenis mesin dengan mesin Carmel yang Bapak / Ibu gunakan.Lalu ‘Klik’

SEMOGA BERMANFAAT ……. Salam Sahabat Carmel ……